Política de Reembolso

Plazo: 10 días

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. No es necesario expresar un motivo para ejercer este derecho, en conformidad con la Ley del Consumidor (Ley 19.496).

Condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios y documentos originales.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.

Proceso:

• Escríbenos a contacto@portalyoga.cl con tu número de pedido y motivo (opcional).
• Adjunta fotografías del producto y su embalaje original para verificar su estado — esto nos permite agilizar el proceso y proteger tus derechos como consumidor.
• Respondemos dentro de 48 horas hábiles con instrucciones de envío.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolso:

• Una vez recibido e inspeccionado el producto procesamos el reembolso al método de pago original.
• El plazo de acreditación depende de tu banco (generalmente 5–10 días hábiles).

Consultas: contacto@portalyoga.cl · portalyoga.cl