Contacto Portalyoga

Estamos aquí para ayudarte 🧘♀️

En PortalYoga ofrecemos atención al cliente rápida y cercana para resolver dudas sobre mats de yoga, zafus y bolsters, bloques y straps, envíos en Chile, cambios y devoluciones, y cotizaciones para empresas. Nuestro equipo responde de lunes a viernes y busca que tu práctica sea consciente, sostenible y sin fricciones.

¿En qué podemos ayudarte?

• Estado y seguimiento de pedido: número de orden, courier y plazos de entrega.
• Envíos en Chile: tiempos estimados, regiones y opciones de envío express en Santiago cuando aplique.
• Cambios y devoluciones: tallas, defectos de fábrica y procedimiento de logística inversa.
• Asesoría de producto: elegir tu mat según práctica (Vinyasa, Hatha, Ashtanga), material (caucho natural, PU, yute, lino), agarre y espesor.
• Mayoristas / estudios / empresas: cotizaciones, descuentos por volumen, regalos corporativos, personalización.
• Postventa y garantías: recomendaciones de cuidado y limpieza para alargar la vida útil.
• Facturación: boleta o factura, datos de empresa y reembolsos.
• Tip: Si tu consulta es sobre un pedido, incluye número de orden, nombre completo y RUT para agilizar la respuesta.

Compromiso PortalYoga

Diseñamos y seleccionamos props de yoga eco-conscientes (caucho natural, corcho, yute, lino) con foco en calidad, agarre y durabilidad. Queremos que cada contacto sea tan fluido como tu práctica: respuestas claras, entregas confiables y soporte experto.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1.  ¿Cuánto demoran en responder?
   Respondemos dentro de 24–48 horas hábiles. En periodos de alta demanda (Cyber, Black Friday) podríamos tardar un poco más, pero siempre te mantendremos informado.
2.  ¿Cómo sigo mi pedido?
   Una vez despachado, recibirás correo/WhatsApp con tu número de seguimiento y el courier asignado. Si no lo encuentras, escríbenos con tu número de orden.
3.  ¿Hacen cambios o devoluciones?
   Sí. Aceptamos cambios por talla/color y devoluciones dentro del plazo indicado en nuestra política (producto nuevo, sin uso y con empaque original). Contáctanos para coordinar.
4.  ¿Venden al por mayor o a estudios?
   Sí. Gestionamos precios mayoristas, packs para estudios y regalos corporativos. Cuéntanos cantidades, plazos y dirección de entrega para cotizar.
5.  ¿Cómo cuido mi mat o zafu?
   Límpialo con paño húmedo y solución suave (sin abrasivos). Sécalo a la sombra y guárdalo extendido o enrollado con el lado superior hacia afuera para prolongar el agarre.